Главная задача менеджера, который отвечает на сообщения посетителей в чате - это продажа.
Другие задачи - это шаги к этой цели:
Другие задачи - это шаги к этой цели:
- быстро ответить на срочный вопрос клиента нужно для того, чтобы повысить его лояльность к компании и продать
- ответить на сообщение в любое время дня и ночи нужно для того, чтобы показать свою заинтересованность и индивидуальный подход, а потом продать
- четко и по делу ответить на профессиональный вопрос нужно для того, чтобы повысить уровень доверия к компании через демонстрацию экспертности и продать
Вы запускаете рекламные кампании и хотите знать, какие рекламные каналы работают, откуда идут лиды на ваш сайт, и уже в первый месяц задумаетесь о рентабельности. Отслеживать эффективность каналов, по которым клиенты приходят на сайт, ― правильное и очень нужное действие. Решение давно придумано, и оно исправно работает ― да, речь пойдёт о колл-трекинге.
Мы не раз писали о JivoSite и его преимуществах. И вот в апреле 2018 года Яндекс и JivoSite объединились и создали официальный чат с компанией прямо в строке поиска.
Постоянные новинки выгодно выделяет JivoSite среди онлайн-консультантов, и помогает вашему сайту продавать услуги и товары, а вашим сотрудникам – оперативно и качественно работать с пользователями.
Онлайн-консультант – это интерактивный сервис, который позволяет посетителю сайта задать вопрос, и получить немедленный ответ на него от сотрудника компании. Этот сервис находится обычно во всплывающем окне, и при первом посещении сайта это окно автоматически приглашает посетителя начать разговор с консультантом вашей компании.
