Наверх

JivoSite + Яндекс – теперь задать вопрос консультанту можно даже не заходя на сайт магазина!

Мы не раз писали о JivoSite и его преимуществах. И вот в апреле 2018 года Яндекс и JivoSite объединились и создали официальный чат с компанией прямо в строке поиска.


Мы тратим огромные деньги на рекламу. Так, рекламные бюджеты ведущих брендов составляют порядка 7% от общих продаж компании ( Coca-Cola) и около 2-3% в IT-индустрии (Sаmsung Microsoft) и это данные только для В2С-сферы. Удивительно другое. По сравнению с тем, сколько времени и денег тратится на то, чтобы привлечь новых посетителей на свой сайт, мало кто задумывается, что теперь их надо сконвертировать их в клиентов. Согласно отчету eConsultancy, на каждые 92 долл., потраченные на привлечение клиентов, только 1 долл. тратится на конвертацию.


Перефразируя знаменитый твит Тома Гудвина, разве не странно, что мы тратим миллиарды долларов, пытаясь поговорить с потребителями, и в те редкие моменты, когда у нас это получается, мы считаем, что это не сработает?


твит Тома Гудвина

Поговорите со своими клиентами!

JivoSite – лучшее, на наш взгляд, решение для этого. А теперь его интеграция с Яндекс.Диалогами позволяет общаться с клиентами даже до того, как они зайдут на сайт – кнопка “Начать чат” отображается прямо под ссылкой на сайт в поисковой выдаче.


Для того чтобы фрагмент работал, нужно пройти регистрацию на Jivosite , а затем импортировать код чата. Те пользователи, которые уже устанавливали чат, смогут просто подключить его через настройки к Яндексу.


Подключаем JivoSite в Яндекс.Диалогах


  1. Для настройки интеграции нужно зайти в приложение JivoSite, открыть Управление → Каналы связи, либо открыть ту же страницу в веб-версии приложения: https://app.jivosite.com/

  2. подключаем jivosite

  3. Далее жмем на кнопку Яндекс и придумаем имя для канала связи. Это имя не влияет на работу интеграции и нужно скорее для вас, чтобы вы понимали, откуда вам написал клиент.

  4. подключаем яндекс диалог

  5. В Яндекс.ДиалогахСоздать диалог” либо откройте настройки существующего, ранее созданного диалога.

  6. яндекс диалогf8d0a3fd0fcd866d1f442ae1d48f6fa7.png

  7. Для диалога тоже нужно придумать имя. Его потом можно будет изменить.

  8. создание яндекс диалога

  9. После нажатия на “Да” вы увидите список настроек, которые нужно указать, чтобы чат с клиентами в поисковой выдаче заработал.

  10. настройки яндекс диалога

  11. Название - вы указали его при создании диалога. При желании можно поменять, оно не влияет на работу интеграции, но будет отображаться посетителям в Яндексе, в заголовке сайта.

    Далее, в качестве провайдера указываем JivoSite.


    ID – тот ID канала, который вы скопировали в приложении JivoSite.


    Сайт для верификации прав использования бренда – адрес вашего сайта, укажите адрес сайта именно так, как он указан в Яндекс.Вебмастере (с http или без, вплоть до символов “/”). Например – https://creative.bz/ Права на этот сайт должны быть подтверждены через Яндекс.Вебмастер.


    Приветственное сообщение – то сообщение, которое отобразится клиенту, когда он нажмёт на “Начать чат” и увидит виджет чата (на данный момент настройка не работает, но Яндекс обещает включить ее чуть позже).


    URL – адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Если вы хотите, чтобы чат на странице поиска отображался для всех ваших страниц, оставьте поле пустым. А если вам нужно ограничить страницы с кнопкой чата, воспользуйтесь инструкцией от Яндекса


    Саджесты – кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда клиент кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение (на данный момент настройка не работает, но Яндекс включит ее чуть позже)


    саджеты в яндекс диалогах

    Иконка - это изображение 192х192 рх, в формате PNG, JPG или SVG. Оно будет отображаться в заголовке чата.


    Рабочее время - вы можете выбрать, в какое время чат будет работать, настроив расписание для каждого дня недели (на данный момент настройка не работает, но Яндекс обещает включить в ближайшее время)


    После того, как вы заполнили все поля, нажмите “Сохранить”. Если всё заполнено правильно, станет активной кнопка “На модерацию”. Нажмите на неё и диалог попадёт на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около 1 часа).


    опубликовать яндекс диалог

Готово! В ближайшее время кнопка “Начать чат” появится на странице поиска Яндекса. А если вы захотите скрыть возможность чата со страницы поиска, его можно снять с публикации или удалить на странице Яндекс.Диалогов

Поделиться:
Написать комментарий через

Топ-10 рейтинга
ТОП-10 Рейтинга Рунета
Партнеры Яндекс с 2011
Партнеры Яндекс с 2011. Сертифицированное агентство Яндекс с 2014
Бизнес-партнер 1С-Битрикс с 2010
Бизнес-партнер 1С-Битрикс с 2010. Сертифицированный партнер 1С-Битрикс с 2014
Нам 9 лет
9 лет мы работаем на рынке IT-услуг
Подробнее о нас