Наверх
  1. CREATIVE
  2. FAQ (вопросы-ответы для услуг)
  3. Техническая поддержка сайтов
  4. Техническая поддержка сайтов - главная

Что вы получаете, работая с нами

Проверка работоспособности

Мониторинг работоспособности сайта, включая ежечасную проверку доступности. Выполняются обновления CMS и установленных модулей, тестирование, исправление ошибок и сканирование на вирусы. Также контролируются сроки регистрации домена, оплаты хостинга с уведомлением о продлении. По итогам отчетного месяца предоставляется отчёт.

Ответственный менеджер

Менеджер проекта координирует все процессы, обеспечивает чёткую организацию работы и взаимодействие специалистов.

Своевременные уведомления

Автоматизированная система уведомлений позволяет отслеживать процессы, получать счета в мессенджере и постоянно контролировать состояние сайта и поддержку.

Комплексное развитие проекта

На тарифах линейки «Комплексное развитие» в работу включается целая команда специалистов. После внедрения дорожной карты мы самостоятельно предлагаем улучшения и оперативно приступаем к их реализации.

Слаженная команда

Полноценная замена маркетингового отдела, объединяющая все функции в одном профессиональном коллективе для эффективной реализации стратегии.

Сопровождение интеграций

Сопровождение и контроль интеграций сайта с 1С, CRM, службами доставки, эквайрингом и маркетплейсами. Проводится утренний контроль интеграции каталога после полного обновления, а также мониторинг цен, остатков на маркетплейсах и выгрузок от поставщиков.

Тарифы технической поддержки

Техподдержка
С оплатой за часы,
Time and Material
Комплексное развитие
Проверка инфраструктуры и сайта (1 раз в месяц):
· Обновление системы управления сайтом (CMS) до последней версии (при активной лицензии);
· Полное тестирование системы и устранение ошибок при их наличии;
· Обновление модулей сайта до последней версии по запросу заказчика;
· Сканирования сайта на вирусы;
· Контроль сроков регистрации домена и хостинга сайта, своевременное уведомление о продлении хостинга и домена сайта.
Исправление ошибок и багов на сайте
Ежечасная автоматическая проверка сайта на работоспособность и доступность для пользователей
Ежемесячный отчет о проведенных работах
Ведение списка задач
Доработки существующего функционала, дизайна
Разработка нового функционала и дизайна
Интеграция с внешними сервисами
Работы по внутренней SEO-оптимизации сайта
Формирование гипотез маркетологом и SEO-специалистом
Проведение SEO, технического, usability аудитов
Анализ сайтов конкурентов
Дорожная карта работ на квартал
Переносятся неиспользованные часы на следующий месяц
Скидка от стоимости 1 часа специалиста при разовых работах
5%
5%
5%
Количество часов специалистов, от
5 ч
15 ч
25 ч
Стоимость в месяц, от
13 300 ₽
39 900 ₽
66 500 ₽
Выбрать
Выбрать
Выбрать
Сложно определиться с тарифом?

Сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке

Как мы выстраиваем работу

01

Заключение договора

Предлагаем выбрать один из тарифов или разрабатываем индивидуальный тарифный план. После согласования направляем договор для оформления сотрудничества.
02

Проведение аудит проекта

Техническую проверка, анализ структуры, контента, SEO и пользовательского опыта. Выявляем проблемные зоны и готовим экспертные рекомендации по их устранению.
03

Планируем задачи и сроки

Утверждаем перечень задач, сроки их выполнения и распределение ответственности для чёткого планирования проекта.
04

Формирование команды

Определяем необходимых специалистов в соответствии с задачами проекта и целями клиента. Состав команды формируется индивидуально для каждого проекта.
05

Выполнение задач

Приступаем к реализации утверждённого плана работ, контролируя сроки и качество выполнения задач для достижения поставленных целей.
06

Ежемесячная отчетность

По истечению месяца предоставляем отчёт о выполненных работах, достигнутых результатах и планах на следующий период.
Дмитрий Руководитель проектов по разработке
Готовы подключить техподдержку?
Оставьте заявку, и мы подготовим для вас подходящие условия в поддержке и развитии вашего проекта
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку
  • Оставить заявку

Наше портфолио

Выполненные проекты

  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты
  • Все проекты

Часто задаваемые вопросы по Техподдержке сайтов

1. Что входит в техническую поддержку сайта?

Мы обеспечиваем полный цикл: ежечасная автоматическая проверка работоспособности, обновление CMS и модулей, исправление ошибок, сканирование на вирусы, контроль продления домена и хостинга. 

По итогам месяца — подробный отчёт.

2. Сколько стоит техподдержка сайта в месяц?

У нас два формата. Оплата по факту работ — 2 800 ₽/нормо-час. Минимальный заказ — от 5 часов (13 300 ₽/мес). 

Также есть фиксированные тарифы от 5 до 25 часов в месяц

3. Как быстро вы реагируете на проблемы с сайтом?

У нас настроена ежечасная автоматическая проверка сайта.

При критической ошибке специалист реагирует в максимально короткий срок.

Даем гарантию на выполненные работы 1 год.

4. Чем отличаются тарифы «Техподдержка» и «Комплексное развитие»?

«Техподдержка» — оперативное исправление ошибок и любые доработки сайта. 

«Комплексное развитие» - это команда: маркетолог, SEO-специалист, аналитик. Мы формируем гипотезы, делаем аудиты, изучаем конкурентов и разрабатываем дорожную карту на квартал.



5. Я могу купить просто час поддержки, если срочно нужно что-то поправить?

Минимальный тариф на ежемесячную техническую поддержку — от 5 часов в месяц (13 300 ₽).

Если вам нужна разовая работа (например, срочно поправить ошибку или сделать небольшую доработку), вы можете заказать её отдельно по ставке 2 800 ₽/нормо-час без заключения абонентского договора.

Для регулярной стабильности сайта всё же рекомендуем подключить постоянную поддержку от 5 часов в месяц.

6. Что делать, если я не использовал все оплаченные часы в этом месяце?

На тарифе Time and Material неиспользованные часы переносятся на следующий месяц. Вы не теряете деньги, а мы не теряем фокус на вашем проекте.

7. Вы даете гарантию на свои работы?

Да, мы даём гарантию 1 год на все выполненные работы.

Если после исправления ошибка проявится снова по нашей вине — устраним бесплатно.

8. Как я могу контролировать, чем вы занимались на моём сайте?

У вас есть личный менеджер проекта. 

Вы получаете уведомления о задачах, счета в мессенджере. 

По итогам месяца — детальный отчёт о проведённых работах и планах на следующий период.

9. А если у меня всё работает отлично, зачем мне техподдержка?

Чтобы всё продолжало работать отлично. 

 Обновления CMS, новые вирусы, сбои хостинга, утеря домена — эти риски лучше предотвращать, чем потом восстанавливать сайт с нуля. 

Поддержка — это страховка и спокойствие.