Сегментация рекламы

Сегодня мы с вами поговорим про сегментацию. Говоря простым языком — про разделение. Для чего она нужна? Для того чтобы предложить отдельно взятому клиенту нужный именно ему продукт. Очень часто ошибка предпринимателей — делать одно предложение сразу всем своим клиентам.

Задумка хорошая, но возникают 2 сложности: как выделить эти сегменты и как технически реализовать персонифицированное предложение. Второй вопрос решается программными средствами рекламы, здесь мы его касаться не будем. А вот признаки сегментации рассмотрим подробно. Ниже рассмотрим 5 видов сегментации.

Очень просто, когда у вас бизнес по всей России или даже в нескольких странах. Тогда разделяете свои рекламные каналы по регионам и каждому из них адресуете свое сообщение.

Большинство товаров мы приобретаем недалеко от своего дома, либо как минимум в своем городе. И несмотря на развитие интернет-технологий, услуги тоже предпочитаем заказывать там, куда можно физически добраться. Например, покупка сим-карты или музыкальная школа для ребенка.

То же самое, если у вас интернет-магазин или многопрофильная кампания. Тогда для каждого товара вы пишете отдельное описание, и для кого он предназначен. Компания с несколькими видами деятельности описывает преимущества каждой услуги и ситуации, в которых та или иная услуга применима.

Сложнее, если продукт у вас один. Например, вы оказываете услуги переездов. У вас есть грузчики и транспорт. Тогда вы можете создать сегментацию искусственно. Вы говорите: мы оказываем услуги погрузки и перевозки:

• для граждан при съезде/заселении в новую квартиру;
• для компаний при переезде в новый офис;
• для промышленных производств, когда требуется переместить оборудование и складское имущество на новое производственное помещение;
• для специализированных промышленных бригад. В том случае, когда требуется громоздкое оборудование при выполнении работ на выезде;
• для event-агентств, проводящих большие мероприятия на открытом воздухе. Когда требуется перевозка звуковоспроизводящей аппаратуры, сборных конструкций или палаток;
• для творческих коллективов на время гастролей. Когда требуется много костюмов и другого реквизита.

Пример взят из головы, но этим я хотел показать, что одна услуга может быть оказана самым разным клиентам.

Еще один способ сегментации — по типу потребности, который может закрывать ваш продукт. Здесь есть где разгуляться, особенно, если вы оказываете услуги. Возьмем тренажерный зал.

Люди туда идут, чтобы:

• убрать жир с разных частей тела;
• накачать мышцы;
• повысить выносливость;
• снять стресс;
• сделать свое тело красивым;
• приятно провести время с друзьями/коллегами;
• создать для себя имидж спортивного человека, похвастаться перед друзьями.

Есть сферы бизнеса, где определение таких потребностей является чуть ли не единственным условием, определяющим его существование. Это всевозможные тренинги, курсы рукоделия, а также консалтинг.

Этот тип сегментации можно применить и к товарам. Обычно это сложные товары, способные закрыть сразу несколько потребностей. Вот несколько примеров:

• Автомобиль (средство перемещения, источник комфорта, средство заработка, показатель статуса).


• Удочка (средство для добычи пищи, инструмент для отдыха, показатель статуса).


• Сварочный аппарат (средство заработка, надежность и безопасность будущей конструкции).

Ну и традиционная сегментация по поло-демографическому признаку. У нас есть мужчины и женщины. А также 5 возрастов (младенчество, детство, юность, зрелость и пожилой возраст). Мы получаем 10 групп людей. И если мы торгуем товарами личного и бытового пользования (одежда, обувь, парфюм, украшения) или имиджевыми услугами (барбершопы, тату-салоны, шугаринг, салоны красоты), мы просто обязаны выделить интересующие нас группы людей и адресовать им наше рекламное послание.

Автор: руководитель отдела рекламы «CREATIVE» - Андрей Сурнин